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分類(1):經營戰略及領導統御領域-管理職能
1.要分析:……
2.找對策:……
3.定戰略:……
4.年計劃:……
5.月執行:……
6.重改善:……
*實務案例探討
•年度計畫作業系統關聯圖
•年度計畫點檢表
•年度計畫作業系統圖
•年度計畫報表關聯圖-標準版
•年度計畫報表關聯圖(BSC)-進階版
•年度計畫編制說明
•年度/月度計畫報表-標準版
• 平衡計分卡概述
• 心理建設&基礎建設-HR/制度建設/IT
• 年度計劃編寫-企業戰略規劃與實施方案
• 年度計劃發表會-誓師大會
1.導論、2.策略(戰略)地圖
3.營運管理流程、4.顧客管理流程
5.創新流程、6.法規與社會流程
7.無形資產與策略連結、8.人力資本齊備程度
9.組織資本齊備程度、10.資訊資本齊備程度
11.依據策略量身制定策略地圖、
12.策略(戰略)大計劃
•企業戰略規劃(年度計劃流程) - Plan
•企業戰略實施(月度計劃流程) - Do
•營運稽核/評估/改善(各級定期會議) - Check、Action
• 制度建設(標準化)的基本思想
• 制度建設(標準化)架構
• 流程規劃與設計
• BPM與系統化的關聯
• 實務案例探討
•流程的概念、定義、設計原則
•BPI/BPR 流程優化/改造
•BPM 流程系統化
•一切重新開始、變革之道
•重新尋思企業流程(改造的新思想)
•工作新世界(改造後的轉變)
•資訊科技的力量、誰來改造
•獲取改造良機、流程重整的過程
•著手改造、掌握機先
•以客為尊、文化轉型
•兵分兩路、成功地改造
•BPR的十大錯誤、……
•領導(經理人)應有的經營/戰略思維
•領導(經理人)的基本思想
•企業主管的核心管理職能與實踐
1.企業員工基本教練-核心職能
2.專業(技術)職之職務角色需求-專業職能
3.管理者基本思想與應具備的特質-管理職能
0.管理者的基本思想與應具備的特質、基本能力
1.人的管理-人際溝通
2.事的管理-工作計劃與管控
3.自我管理-情緒管理
4.知識管理-知識統整/傳承
• 目的與特色(意義與價值)
• 構面與內涵(目標來源)
• 規劃與執行(目標設定)
• 成果與效益(與測評工具的關聯)
• 衍生與應用(案例探討)
• 知識管理的價值
• 知識管理的定義
• 知識管理的做法
• 知識管理系統e化
1• 企業經理人的定位與類型
2• 帶動向上衝刺的法寶
3• 發掘問題是每日的功課
4• 品質要求不可一日鬆懈
5• 提升生產力不遺餘力
6• 持續不斷降低成本才有競爭立足本錢
7• 定期運作改善活動
1•要帶隊伍啦, 你準備好了嗎?
2•如何聽, 員工才會說? 如何說, 員工才會聽?
3•走對七步, 迅速把庸才變幹將
4•帶人要懂得掌控全域
5•給你一個新團隊, 你能怎麼管
6•帶人過程中常見的問題
1•主管為了提升團隊工作成果應該做的事
2•行為科學管理的基本概念
3•領導者的聆聽與說話技巧
4•小型會談的好處
5•報連商的正確做法
6•營造充滿樂趣的工作環境
7•團隊活用術
8•有結論的會議
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